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Consultas y Reclamaciones

C. Mariana Ivonne Barrera Aguilar
Titular de las Unidades Especializadas en Consultas y Reclamaciones .
Blvd. Adolfo López Mateos No. 1941 Col. Los Alpes, Del. Álvaro Obregón, 01010, México, D.F. Tel.(01 55)5480-2500
mbarrera@sofimex.com.mx Horario: 9:30 a 18:30 hrs

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Matriz
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(01 55) 5480-2500
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
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Centro
Avenida Paseo de la Reforma No. 373 Despacho 8-A, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Delegación Cuauhtémoc. México, D.F.
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01 55) 5705-2552, 5705-2240 y 5705-1701, 5705-1576, Fax: 5535-4419
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
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Lic. Luis Ernesto Rojas Sánchez
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Del Valle
Providencia No. 334 cuarto piso, Col. Del Valle, Del. Benito Juárez, C.P. 03100 México, D.F.
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y Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
Lic. Ninfa Isela Priego Sánchez
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Perisur
Pico de Verapaz No. 435 Desp. 101
Col. Jardines de la Montaña Del. Tlalpan
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(01-55) 5630-2342 y Fax: 5446-9165
Tel: 5630-3249
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
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Estado de México
Satélite
Fernando Leal Novelo No. 11
2do. piso Circuito Comercial Satélite
53100 Naucalpan, Edo. de Mex.
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(01 55) 5393-3122,
5572-3957 y
5572-4156
Fax: 5393-0526
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Chihuahua
Trasviña y Retes No. 1314 Col. San Felipe 31240 Chihuahua, Chih.
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(01 614) 414-7211 y
414-7271
Fax: 414-2820
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
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Guadalajara
José Guadalupe Zuno No. 2025
Col. Americana, C.P. 44160, Guadalajara, Jal.
Tels. y Fax: (01 33) 3641-7044,
3641-7107 y 3641-3515
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
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Hermosillo
Boulevard Solidaridad No. 56, Local 46-49, Plaza Girasol. Col. Sahuaro, 83170, Hermosillo, Son.
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(01 662) 218-5004
Fax: 218-5814
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
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León
Blvd. Vasco de Quiroga No. 101, Desp. 406, 4to piso, Esq. Blvd. Adolfo López Mateos Col. Los Gavilanes, 37270, León, Gto.
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(01 477) 763-4832 y
764-0487
Fax: 764-0822
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
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Lic. Roberto Olascoaga Camacho
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leon@sofimex.com.mx
Mérida
Calle 6 diagonal (Prolongación Paseo Montejo) No.310 ¨Torre Banorte¨ Planta Baja, Col. Gonzalo Guerrero, 97118, Merida, Yuc.
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(01 999) 944-4553,
944-4554y
944-4555
Fax. 944-4556

Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
y Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
Monterrey
Av. San Jerónimo No. 808, P.B. Col. San Jerónimo, 64640 Monterrey, N.L.
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8346-8254 y
8346-8420
Fax: 8347-0460
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y Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
Puebla Lateral Sur de la Vía Atlixcayotl No. 3106
Centro Comercial Pabellón del Ángel, Local 10, 72810, San Andrés Cholula, Pue.
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(01-222) 225-7648,
225-7649 y
225-7647
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
y Viernes 8:00 a 15:00 hrs..
Querétaro Carrizal No. 33, Col. Carrizal 76030, Querétaro, Qro.
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(01 442) 216-5678
215-7274
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
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Tijuana Juan Ruiz de Alarcón No. 1572, Int. 3, 1er Piso Zona Río Tijuana 22320, Tijuana, B.C.
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(01 664) 682-9041 y 682 9089, Fax: 682-9096
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
y Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
C.P. José Fidel Pujol Manríquez
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Veracruz
Calle Habaneras no. 331 Fracc. Jardines de Virginia, Boca del Río, Veracruz, 94294.
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(01 229) 935-1967
935-6978 y 935-1700
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
y Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
Villahermosa Prolongación 27 de Febrero No. 2991,
Local 4 y 5, Plaza Mural, Col. Tabasco 2000 86035, Villahermosa, Tab.
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Tels: (01-993) 316-1154 y 316-1533
316-4895
Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 hrs.
y Viernes 8:00 a 15:00 hrs.
NOTA: La anterior información, se hace de conocimiento de los usuarios, en los términos del oficio VLDGAUO-1619/02 de fecha 19 de Agosto de 2002, emitida por la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros así como a lo dispuesto por el Artículo 50 bis, Fracción V, ultimo párrafo de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
 
 
 
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