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Consultas y Reclamaciones

C. JOSÉ RAÚL FERNÁNDEZ CASTRO
Titular de las Unidades Especializadas en Consultas y Reclamaciones .
Blvd. Adolfo López Mateos No. 1941 Col. Los Alpes, Del. Álvaro Obregón, 01010, México, D.F. Tel.(01 55)5480-2500
rfernandez@sofimex.com.mx Horario: 9:30 a 18:30 hrs

Unidad Especializada
Oficina de Servicio
Teléfono
Horarios
Responsable

Distrito Federal  
Oficina de Servicio Matriz
Blvd. Adolfo López Mateos No. 1941 3er Piso, Col. Los Alpes Del. Álvaro Obregón
01010 México, D.F.
-Ver mapa
(01 55) 5480-2500
De 9:30 a 18:30 hrs.

Lic. Ruth Coronel Sicilia
matriz@sofimex.com.mx

 


Oficina de Servicio Del Valle
Patricio Sanz No. 740
Col. Del Valle Del. Benito Juárez
03100 México, D.F.

(01 55) 5536-2432
De 9:00 a 17:00 hrs.
Lic. Ninfa Isela Priego Sánchez
delvalle@sofimex.com.mx

Oficina de Servicio Centro
Ramón Alcázar No. 20
Col. Tabacalera Del. Cuauhtémoc
06030 México, D.F.
-Ver mapa

(01 55) 5705-2552 Fax 5705-1576

De 9:00 a 17:00 hrs.
Lic. Luis Ernesto Rojas Sánchez
centro@sofimex.com.mx

Estado de México
Oficina de Servicio Satélite
Fernando Leal Novelo No. 11
2do. piso Circuito Comercial Satélite
53100 Naucalpan, Edo. de Mex.
-Ver mapa
(01 55) 5393-3122
Fax 5393-0526
De 9:00 a 17:00 hrs.
C. Paulina Aida Oliva Vara
satelite@sofimex.com.mx

Chihuahua
Oficina de Servicio Chihuahua
Trasviña y Retes No. 1314
Col. San Felipe
31240 Chihuahua, Chih.
-Ver mapa
(01 614) 4147-7044
De 9:00 a 17:00 hrs..
C. Velia Armendáriz Rivero
chihuahua@sofimex.com.mx

Guadalajara
Oficina de Servicio Guadalajara
Av. México No. 2798 1er. piso
Col. Circunvalación Vallarta
44680 Guadalajara, Jal.
-Ver mapa
(01 33) 3641-7044
Fax 3641-7107
De 9:00 a 17:00 hrs.
Lic. Janeth Covarrubias Pérez
guadalajara@sofimex.com.mx

Querétaro
Oficina de Servicio Querétaro
Carrizal No. 33,
Col. Carrizal
76030, Querétaro, Qro.
-Ver mapa
(01 442) 216-5678
De 9:00 a 17:00 hrs.
Lic. Luis Pimentel Escalante
queretaro@sofimex.com.mx

Veracruz
Calle Habaneras no. 331
Fracc. Jardines de Virginia,
Boca del Río, Veracruz, C.P. 94294
-Ver mapa
(01 229) 935-1967
Fax 935-6978
De 9:00 a 17:00 hrs.
Lic. Carlos Sánchez Pérez
veracruz@sofimex.com.mx

Mérida

Oficina de Servicio Mérida
Calle 6 diagonal (Prolongación Paseo Montejo) No.310 ¨Torre Banorte¨ Planta Baja, Col. Gonzalo Guerrero, 97118, Merida, Yuc.
-Ver mapa

(01 999) 944-4553
(54, 55 y 56)

De 9:00 a 17:00 hrs.
C. Alejandro Rodríguez Elorduy
merida@sofimex.com.mx

Monterrey
Oficina de Servicio Monterrey
Av. San Jerónimo No. 808,
Altos, Poniente Col. San Jerónimo
64640 Monterrey, N.L.
(01 81) 8346-7012
Fax 8347-0460
De 9:00 a 17:00 hrs.
Lic. Antolin Ortiz Torres
monterrey@sofimex.com.mx

Puebla
Oficina de Servicio Puebla
Lateral Sur de la Vía Atlixcayotl No. 3106
Centro Comercial Pabellón del Ángel, Local 9
72800, San Andrés Cholula, Pue.
(01 222) 225-7648
Fax 225-7647
De 9:00 a 17:00 hrs.
Lic Enrique González Barcena
puebla@sofimex.com.mx

Villahermosa
Oficina de Servicio Villahermosa
Prolongación 27 de Febrero No. 2991,
Local 6 Col. Tabasco 2000
86035, Villahermosa, Tab.
-Ver mapa
(01 99) 3316-1154
De 9:00 a 17:00 hrs.
Lic. Maribel Moreno Ramírez
villahermosa@sofimex.com.mx

Hermosillo
Oficina de Servicio Hermosillo
Boulevard Solidaridad No. 56,
Local 46-49, Plaza Girasol.
Col. Sahuaro
83170, Hermosillo, Son.
-Ver mapa
(01 662) 218-5004
Fax 218-5814
De 9:00 a 17:00 hrs..
C.P. Ricardo A. Muñoz Ibarra
hermosillo@sofimex.com.mx

León
Oficina de Servicio León
Blvd. Vasco de Quiroga No. 101, Desp. 406,
Esq. Blvd. Adolfo López Mateos
Col. Los Gavilanes
37270, León, Gto.
(01 477) 763-4832
Fax 764-0822
De 9:00 a 17:00 hrs.
Lic. Roberto Olascoaga Camacho
leon@sofimex.com.mx

Tijuana
Oficina de Servicio Tijuana
Juan Ruiz de Alarcón No. 1572,
Int. 3, 1er Piso Zona Río Tijuana
22320, Tijuana, B.C.
(01 664) 682-9041
Fax 682-9096
De 9:00 a 17:00 hrs.
C.P. José Fidel Pujol Manríquez
tijuana@sofimex.com.mx

NOTA: La anterior información, se hace de conocimiento de los usuarios, en los términos del oficio VLDGAUO-1619/02 de fecha 19 de Agosto de 2002, emitida por la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros así como a lo dispuesto por el Artículo 50 bis, Fracción V, ultimo párrafo de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

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